Der OCR Vorgang ist fehlgeschlagen, Erzeugung der PDF Datei fehlgeschlagen

Hallo,
macOS und DEVONthink treffern auf mich nicht zu, das Problem, dass dieses Brother Scannermodell falsche PDF-Dateien erzeugt schon. Ich habe auch versucht Brother zu kontaktieren, aber auf deren Homepage landet man immer wieder in einer Sackgasse und wird auf bekannte Probleme verwiesen. Auch der Chat endet einfach ohne Lösung - Sieht für mich aus, wie reine Abwehrmechanismen um bloß keine Arbeit zu haben, weil andere Fehler ja niemals vorkommen können (Ironie!)- ich habe es gerade mit einer E-Mail probiert, mal sehen ob da etwas zurück kommt.